大数据杀熟是什么意思？对于电商商家来说，通常会有一部分回头客，也就是老客户。老客户意味着忠诚度高、客源稳定等等。电商的商家会通过一些活动来回馈老客户，一是为了稳定这部分客源，另一部分是为了让老客户拉来新客户。

但是在大数据的年代，老客户反而成了冤大头。当平台通过搜集用户的个人信息、交易行为、交易数据后，通过一定的关联性来判断用户的消费潜力，在根据不同潜力的客户在价格与服务上区别对待，这就是我们说的大数据杀熟。

大数据杀熟案例分享

1、电商平台

同一家店老客户买东西没有优惠券可领，而新用户却可以领取无门槛优惠券，这样一来老客户的购物价格无形之中就增加了。

2、叫车软件

同一个行程、同一个叫车时间，用叫车软件自带APP和小程序叫车价格差别很大。同时不同的手机叫车价格也有不同。

3、售票平台

老用户去买机票价格竟然比新用户还要贵。

老客户为什么会被杀熟

老客户被杀熟的主要原因是因为信赖，当你是一个新用户在购买某一样东西时会通过多方比较以后再下单。但当你成为老客户后，因为与商家长期建立的信赖关系，让你不会再去货比三家，下单的速度通常会比较快，这时候商家就会默认去调高价格，这样一来同样的商品，老客户需要花更多的钱去买。

大数据杀熟违法吗

大数据杀熟是肯定违法的，这种行为违反了反垄断法第17条，消费者权益保护法第8条和第10条，电子商务法的第18条等等。也就是说用户如果遭遇了大数据杀熟，可以通过法律来维护自己的合法权益不受到侵害。

大数据杀熟的情况是时有发生的，很多时候用户的维权之路并不顺利。希望国家以后对于这一块加强监管力度，这样一来这种违规操作的行为才会被大面积的遏制住。